职业化塑造与商务礼仪
发布日期：2015-03-19浏览：517
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课程背景
管理大师杰克韦尔奇曾经说过一句话：对于中国企业的管理进程来讲，现阶段最缺乏的是职业化的标准和企业价值观的统一。在遭遇西方的管理科学洗礼后的中国企业发现，真正头疼的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对规范、流程的遵守和坚持。职业化标准是企业的生存和发展的基础，这必须通过强化和训练，植入员工的内心世界，并成为一种工作习惯，营造一种尊重，认可，学习，鼓励，敢于担当，乐于付出和奉献的管理环境。学员收获
了解职业与角色定位，培养职业化工作习惯；
帮助学员正确应对原本正常的工作现象；
认知职业标准和商业规则，提升商务魅力；
了解商务礼仪规范，提高与人交际能力；
学习沟通的要领，学会职场必备沟通技巧；
学习职业素养与价值观，增强工作的动力。课程时长
12 H课程大纲
第一章：职业发展指导
个人职业角色定位
个人职业发展地图
职业成功的金字塔
工作\职业\事业
正确职业习惯的养成
如何应对职业倦怠
视频案例
第二章：情商与压力管理
关于情绪与情商的探讨
如何排解负面情绪
如何调节职业压力
分享：工作乐趣去哪了
第三章：商务礼仪与魅力提升
认知商务礼仪与作用
人际交往的第一印象法则
打造规范得体的商务形象
商务魅力就是往来艺术
商务活动：迎候与介绍
训练：握手和接待手势
商务活动中陪同参观礼仪
商务宴请礼仪与禁忌
送客与礼物馈赠的礼仪
接送站的礼仪规范
其他特殊场合礼仪规范
现场演练
第四章：高效商务沟通技巧
团队沟通目的与沟通方式
分析：如何消除沟通障碍
沟通环境比沟通内容更重要
系统：团队沟通六大步骤
上下级间沟通策略与禁忌
工具：不同性格的沟通
第五章：新型职业素养修炼
关于心智模式的探讨
培养健康的心智模式
分析：两种人心智模式对比
全面认知信念的力量
职业价值观：敬业爱岗
职业价值观：担纲奉献
职业价值观：承担与责任
后记：一切管理都是为了爱
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